Accesso ed eliminazione dei dati

• Chi ha un account su Menù Stress, per i dati del proprio account e dei locali che gli appartengono.
• Chi è stato abilitato come operatore WhatsApp da un locale, per il proprio numero di telefono e per i messaggi inviati al servizio.
• Chiunque altro ritenga che nel servizio siano presenti dati che lo riguardano, anche solo per chiederne una verifica.

Chi si limita a inquadrare il QR e leggere un menu non ha dati da eliminare: quella pagina non richiede registrazione, non usa cookie e non raccoglie nulla di identificativo. Il dettaglio è nell'informativa sulla privacy.

Se hai accesso al pannello, alcune eliminazioni sono immediate e non richiedono di scriverci.

• Togliere un numero WhatsApp: nel pannello, dal locale, apri Impostazioni e rimuovi l'operatore. Da quel momento il numero non è più abilitato e i messaggi che invia non vengono più interpretati.
• Rimuovere contenuti del menu: prodotti, categorie e menu si rimuovono dall'editor. La rimozione resta annullabile dalla cronologia finché esiste il locale: se vuoi che sparisca definitivamente, chiedicelo con la procedura qui sotto.
• Modificare i dati dell'account: dal pulsante del profilo in alto a destra nel pannello, alla voce di gestione dell'account.

L'eliminazione completa dell'account e di tutto ciò che vi è collegato passa invece sempre da una richiesta scritta, così possiamo verificare chi la fa e confermartene l'esecuzione.

1. Scrivi a info@mindblast.it usando come oggetto Richiesta di eliminazione dati — Menù Stress oppure Richiesta di accesso ai dati — Menù Stress.
2. Nel corpo del messaggio indica le informazioni elencate qui sotto. Se apri il link dell'indirizzo email le trovi già precompilate come traccia da riempire.
3. Invia il messaggio dall'indirizzo email con cui ti sei registrato. Se non ne hai uno, indica il numero di telefono che usi su WhatsApp: ti scriveremo su quel numero per la verifica.
4. Ricevi la conferma di presa in carico e, a lavorazione conclusa, il riepilogo di cosa è stato eliminato.

Cosa indicare nella richiesta

Nome e cognome:
In quale veste scrivo (titolare dell'account / operatore WhatsApp / altro):
Email dell'account Menù Stress (se ne ho uno):
Numero di telefono usato su WhatsApp (se pertinente):
Nome del locale a cui si riferisce la richiesta:
Cosa chiedo (copia dei dati / eliminazione / entrambe):
Eventuali precisazioni:

Più la richiesta è precisa, meno passaggi servono. Se non sai indicare il nome esatto del locale va bene anche l'indirizzo della pagina del menu o una descrizione: ci pensiamo noi a ricostruire il collegamento.

Prima di eliminare qualcosa dobbiamo essere ragionevolmente certi che la richiesta arrivi da chi dice di essere: cancellare i dati di un locale su richiesta di un estraneo sarebbe un danno irreversibile.

• Per un account: è sufficiente che la richiesta arrivi dall'indirizzo email registrato.
• Per un operatore WhatsApp: è sufficiente un messaggio dal numero interessato al numero WhatsApp del servizio, oppure una email che indichi il numero, a cui risponderemo con una verifica su quel numero.
• Solo se il canale non basta a identificarti chiederemo un elemento aggiuntivo, e sempre il minimo necessario. Non chiediamo copia di documenti se possiamo evitarlo.

Rispondiamo senza ritardo e comunque entro 30 giorni dalla richiesta. Se la richiesta è particolarmente complessa il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi: in quel caso te lo comunichiamo entro il primo mese, spiegandone il motivo.

La procedura è gratuita. Solo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare se ripetitive, la legge ci consente di chiedere un contributo ragionevole o di rifiutare, motivando la decisione.

Con una richiesta di eliminazione integrale rimuoviamo dai nostri sistemi:

• l'account e i dati collegati presso il nostro fornitore di autenticazione;
• i locali di cui sei titolare, con menu, categorie, prodotti, prezzi, immagini caricate, logo e copertina;
• i codici QR generati, che da quel momento non aprono più alcun menu;
• i numeri di telefono degli operatori abilitati e le relative etichette;
• lo stato delle conversazioni WhatsApp collegate, comprese le eventuali proposte di modifica ancora in attesa;
• il registro delle modifiche del locale, con i riferimenti agli autori, compreso il numero di telefono di chi ha scritto da WhatsApp;
• gli identificativi tecnici dei messaggi conservati per evitare le elaborazioni doppie.

Se invece la richiesta riguarda solo il tuo numero come operatore, eliminiamo il numero dagli operatori abilitati, la sessione della conversazione associata e i riferimenti al numero nel registro delle modifiche del locale, lasciando intatto il menu.

• La conversazione su WhatsApp. I messaggi restano sul tuo telefono e sull'infrastruttura di Meta. Per cancellarli devi agire dall'app o rivolgerti a Meta: informativa di WhatsApp.
• I log tecnici dei fornitori di hosting e database, che si cancellano da soli al termine del rispettivo ciclo di rotazione e non sono modificabili singolarmente.
• Le copie di sicurezza eventualmente presenti presso i fornitori, che vengono sovrascritte secondo i loro tempi. Fino ad allora non sono utilizzate per alcuna finalità se non il ripristino in caso di guasto.
• I documenti che dobbiamo conservare per legge, per esempio quelli contabili e fiscali legati a un eventuale rapporto commerciale, per i termini previsti dalla normativa.
• I dati di cui è titolare il locale e non noi: se sei un collaboratore e il gestore ha inserito tuoi dati nei contenuti del menu, la decisione sulla cancellazione spetta a lui. Giriamo la richiesta e ti mettiamo in contatto.

Puoi rivolgerti di nuovo a info@mindblast.it chiedendo un riesame, oppure proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it. Puoi anche agire in sede giudiziaria.

Titolare del trattamento: Mindblast S.r.l., Via Alberto Sordi 16, Frosinone (FR), P. IVA IT03275040602.